Por favor, conte-nos por que você ingressou na empresa.
Anteriormente, trabalhei em uma casa de repouso especial por sete anos, prestando assistência de enfermagem.
Um tempo depois de me aposentar, fui ao Hello Work para retomar meu trabalho, e havia muitas instituições de assistência social com nomes de várias flores. Adoro flores, então fiquei na dúvida sobre qual flor escolher, e o nome hortênsia me chamou a atenção. Aprendi que hortênsias têm o significado de “harmonia e união familiar” e quis trabalhar aqui.
Por favor, conte-nos os detalhes do seu trabalho.
Também atuo como consultor em capacidade gerencial para as duas instalações do Parque Tataranuma.
Minha principal função é ouvir as preocupações dos usuários e de seus familiares, resolver problemas e aconselhar. Muitas famílias de nossos clientes moram longe e estamos curiosos para saber como eles estão gastando seu tempo, por isso recebemos frequentemente perguntas por telefone.
Também sou responsável pelo treinamento de novos funcionários. Há muitas pessoas da América do Sul e do Sudeste Asiático, mas eu moro no México há 12 anos e falo português e espanhol, então a comunicação não é problema.
Há alguma dificuldade ou coisa com a qual você precisa ter cuidado em seu trabalho?
O importante é estar atento e atento. Nosso trabalho é prosseguir com nosso trabalho verificando cuidadosamente a situação do cliente. A maioria dos usuários da instalação usa cadeiras de rodas e não consegue andar sozinho. Quedas e lesões podem levar à acamação e devem ser evitadas a todo custo. Cuidar do seu corpo e também da sua mente é importante. Quanto mais pessoas usam o serviço há muito tempo, mais elas dizem que querem voltar para casa. É importante ouvir as vozes desses usuários e ouvi-los com sinceridade.
O que você acha interessante, gratificante e alegre em seu trabalho?
Os usuários são mais velhos que eu e são mais velhos na vida.
Estou sempre ansioso para ouvir suas histórias e conversar com você o tempo todo. Gosto muito do meu local de trabalho atual e cada dia é gratificante.
Estou muito grato por todos aqui, inclusive o presidente, serem tranquilos e me permitirem trabalhar respeitando minha autonomia.
Depois do trabalho, treine na academia e na piscina! Pude descansar bem nos meus dias de folga e fiquei muito satisfeito.
O fluxo de um dia
Gostaríamos aqui de apresentar um exemplo do fluxo diário do pessoal que trabalha no Centro de Tratamento de Hortênsias.
- Transferir
- mensagem matinal
- Inspeção de instalações
- Verificação vital
- Assistência ao banho
- apoio da equipe
- Serviço de refeições e assistência
- Inserindo os detalhes do trabalho da manhã no tablet
- Ouça as histórias dos usuários das instalações
- Trabalho de entrada de computador
- Divisão de funções/ajuste de turno
- Solicitação de turno noturno